Внешняя реклама Kaspi: как работает и почему кажется, что не работает
Дмитрий Добровольский, основатель Gato, 6 лет в трафике ·
Внешняя реклама Kaspi показывает ваш товар в Instagram, Facebook, Threads, Google и TikTok и ведет покупателя в карточку на Kaspi. С 2 ноября 2026 года отдельно ее не запускают: «Реклама товаров» в Kaspi Pay идет сразу в приложение Kaspi.kz и на внешние площадки, с общей ставкой за клик и общим дневным бюджетом. Объявление Kaspi собирает из карточки товара, а платите вы только за переходы в карточку.
Если кажется, что она не работает, проверьте сначала карточку товара и срок кампании. Заказы с вашего собственного таргета в отчет Kaspi не попадают, их приходится считать отдельно.
Что изменилось 2 ноября 2026 года
С декабря 2025 года внешняя реклама жила в Kaspi Pay отдельным разделом со своими условиями допуска. Цену клика там подбирала система. Второго ноября 2026 года Kaspi объединил ее с рекламой внутри приложения.
Теперь одна кампания в разделе «Реклама товаров» показывает товар в каталоге Kaspi.kz и на внешних площадках: в Instagram, Facebook и Threads (посты, stories, reels, видео), в поиске Google и в ленте TikTok.
Дневной бюджет и ставка за клик общие для всех площадок. Статистика собрана в одном месте, и заказы в ней, по словам Kaspi, не дублируются.
Старые кампании внешней рекламы получили статус «Завершена», их отчеты лежат в разделе «Внешняя реклама» до 2 декабря 2026 года. Если вам нужна история по прошлым кампаниям, скачайте Excel с номерами заказов до этой даты.
Как устроена реклама товаров сейчас
Платите вы за клик, то есть за переход в карточку товара. Ставку задаете сами, от 3 ₸, на категорию или на отдельный товар. В настройках видна средняя цена клика по категории, ее считают по ставкам магазинов, которые там рекламируются.
Реклама со ставкой выше средней показывается чаще. Дневной бюджет начинается с 1 000 ₸, и когда он кончается, кампания встает до следующего дня.
Деньги списываются со счета Kaspi Pay раз в сутки за прошедший день, а перед первой кампанией Kaspi дает 20 000 бонусов.
Объявление вы не делаете. Kaspi собирает его из карточки товара и перед запуском показывает превью для каждой площадки. Загрузить свой креатив нельзя.
Показы идут только в тех городах, где товар есть на вашем складе или куда его довезет Kaspi Доставка. Покупатель, который пришел по вашей рекламе, видит в карточке только ваше предложение. Если тот же товар рекламируют несколько продавцов, в карточке окажется тот, чья ставка сейчас выше.
Кому реклама закрыта
Ваша цена должна быть минимальной в карточке или превышать минимальную максимум на 3% или на 3 000 ₸. При доставке по Алматы цену сравнивают с продавцами внутри города.
Под запретом лекарства, витамины и БАДы, алкоголь и энергетики, электронные сигареты и жидкости к ним, заменители грудного молока, портсигары, оружие для подводной охоты и кобуры.
Товар из раздела «Сняты с продажи» в кампанию не добавить, пока вы снова не выставите его с ценой.
До ноября у внешней рекламы были и свои пороги: цена дороже 3 000 ₸, оценка конверсии от 4, склад с Kaspi Доставкой, показатели качества не ниже «Нормально». В нынешних ответах Kaspi Гида их нет. Если товару раньше отказали из-за них, проверьте его заново.
Проверьте свой товар
По Kaspi Гиду, разделы «Реклама товаров» и «Внешняя реклама», ответы от 2 ноября 2026 года. Условия может поменять Kaspi.
Что в отчете
Просмотры, клики, добавления в избранное и в корзину, заказы с суммой, расходы и ДРР. Отчет по кампании скачивается в Excel с номерами заказов. В заказы Kaspi записывает покупку рекламируемого товара, а по ответу в Гиде и отмененный заказ.
Туда же попадают сопутствующие заказы, когда человек после клика в течение 14 дней купил у вас другой товар той же категории. Разбивки по площадкам в описании отчета в Kaspi Гиде нет. Если ее нет и в вашем кабинете, отдельно оценить Instagram или TikTok внутри этой рекламы не получится.
Почему кажется, что реклама не работает
Kaspi рекомендует держать кампанию не меньше месяца, столько алгоритмам нужно на обучение. Минимальный срок при этом один день, и кампанию легко выключить через неделю, когда цифры еще ничего не говорят. Люди к тому же покупают не сразу. В данных Трекера по своему таргету 53% заказов приходят позже 6 часов после клика.
Объявление Kaspi собирает из карточки, а карточку делали для человека, который уже ищет товар. В поиске Google так и есть, а в ленте Instagram или TikTok человек ничего не искал, и баннер из карточки стоит там рядом с роликами и постами, снятыми под ленту.
Креатив под маркетплейс и креатив под таргет делают по-разному, и я бы не ждал от баннера из карточки того, что дает креатив под ленту. Повлиять на баннер можно только через саму карточку.
Если клики есть, а заказов мало, смотрите оценку конверсии. Она показывает, как часто товар покупают в категории, и появляется через 30 дней после добавления товара, когда у него набралось 2 000 просмотров.
Оценка от 1 до 6,9 считается низкой, от 7 до 10 высокой. По данным Kaspi, у товаров с низкой оценкой покупок в категории в 2,5 раза меньше, поэтому рекламировать он советует товары с оценкой от 7.
Среди причин низкой оценки Kaspi называет меньше шести фото или плохие снимки, сезонность, цену или доставку хуже, чем у конкурентов, и рейтинг ниже 4 звезд. С рекламой на такой товар вы платите за переходы, после которых человек уходит без покупки.
Остальное обычно видно в настройках кампании.
| Что видите | Что проверить |
|---|---|
| Мало показов | ставку против средней по категории и список городов |
| Мало кликов | число товаров в кампании, Kaspi советует от 5 до 20 |
| Кампания встает днем | бюджет: чем больше товаров, тем быстрее он кончается |
| Товар не добавляется | цену против минимальной в карточке и категорию |
| В отчете больше заказов, чем продаж | отмены и сопутствующие заказы |
Свой таргет рядом с рекламой Kaspi
Реклама Kaspi сама выбирает, кому показать объявление, и идет сразу на все площадки. От вас нужны ставка и бюджет.
Свой таргет вы ведете в рекламном кабинете Meta, с креативами под ленту и своими аудиториями, и рекламировать можно любой товар в рамках правил Meta. Для БАДов, витаминов и товаров, которые не проходят по цене, это единственный способ привести покупателя из соцсетей.
Держать оба канала имеет смысл, когда товар подходит под условия Kaspi и у вас есть креативы, сделанные под ленту. Реклама Kaspi тогда работает с теми, кто уже интересовался такими товарами. Свой таргет приводит людей, которых зацепил креатив.
Сравнивать каналы удобнее всего по ДРР. Kaspi показывает его по кампании, а для таргета его придется считать самим. Предельный ДРР, после которого реклама уходит в минус, зависит от прибыли с заказа, ее расчет разобран в статье «Юнит-экономика».
Учтите пересечение. Один человек может кликнуть и по рекламе Kaspi, и по вашему объявлению. Тогда его заказ попадет в оба подсчета, и сумма двух отчетов окажется больше реальных продаж.
Как увидеть свой таргет, если отчет Kaspi его не показывает
Kaspi считает заказы после кликов по своей рекламе. Если человек пришел в карточку по вашему объявлению из кабинета Meta, для Kaspi это обычный заказ. Meta видит клик, но заказ не видит, потому что на kaspi.kz нельзя поставить пиксель Meta. В итоге у рекламы Kaspi есть ДРР, у своего таргета только клики и CTR, и каналы сравнивают по разным цифрам.
Свой таргет по креативам показывает Gato Трекер. Вы подключаете магазин Kaspi и рекламный кабинет Meta, реклама ведет на лендинг с вашими товарами, он входит в тариф бонусом. Трекер связывает заказ с креативом до трех суток после клика. У каждого совпадения есть уровень уверенности, он виден в отчете. Цифры приблизительные, но разницу между креативами по ним видно.
Пример Результат одного магазина. По кликам у магазина штор Oppen лидировал первый креатив, кликов у него было в два раза больше. Но он принес 7 заказов на 496 $ расхода, а второй 58 заказов на 309 $. Данные Трекера с 18.09 по 19.10.2026.
ROAS креатива переводится в ДРР, и его можно ставить рядом с отчетом Kaspi, помня про сопутствующие заказы и пересечение, о которых выше. ROAS 4 соответствует ДРР 25%. В демо-кабинете видно, как выглядит такой отчет по креативам.